Управление клиентами и программа лояльности

POS Jam поддерживает 2 вида программ лояльности: постоянная скидка для клиентов и накопительная бонусная система.

Оба вида программ лояльности настраиваются с помощью групп клиентов.

Группы клиентов

Группы клиентов позволяют разделить клиентов по видам программ лояльности.

Группы клиентов с постоянной скидкой

Вы можете создать группы клиентов с типом программы лояльности Скидочная и с разными значениями скидкок: 5%, 10%, 20%.

После этого, в разделе клиентов, необходимо назначить созданные группы вашим клиентам.

Скидка в заказе применяется сразу при выборе клиента для данного заказа.

Группы клиентов с накопительными бонусами

Создайте группы клиентов с типом программы лояльности Накопительная и в поле Процент укажите процент бонусов от заказа, который поступит на счет клиента.

Например, если указать в поле Процент значение 10, то при оплате заказа в 50 у.е, на счет поступит 5 бонусов.

Бонусы начисляются при закрытии (оплате) заказа. В заказе нужно обязательно выбрать клиента через терминал, которому будут начисляться бонусы. Новые бонусы будут доступны для оплаты уже при следующем заказе.

Управление клиентами

В разделе «Клиенты» вы можете управлять вашим списком клиентов: добавлять новых, назначать группы, отслеживать контакты.

Клиенты также могут быть созданы во время бронирования столиков в ваших заведениях, если телефон клиента не совпал с теми, что уже есть в базе.

Поиск клиента в терминале может осуществляться по имени, номеру телефона или номеру карты клиента.

Виды программ лояльности

POS Jam поддеривает 2 вида программ лояльности: бонусную накопительную и скидочную программу.

Скидочная программа лояльности позволяет установить фиксированные скидки для группы клиентов при оплате заказов.

Накопительная (бонусная) программа лояльности позволяет накапливать бонусные единицы и расчитываться ими во время заказа.